ข่าวสารและกิจกรรม

การดำเนินการด้านความโปร่งใสและเสริมสร้างคุณธรรมในการดำเนินงานและช่องทางร้องเรียนทุจริต จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
สำนักงานการทะเบียนเปิดให้นิสิตมีส่วนร่วมในการปรับปรุงขั้นตอนการยกเลิกขอสำเร็จการศึกษาเพื่ออำนวยความสะดวก
19/04/2567

1. ประเด็นในการมีส่วนร่วมปรับปรุงขั้นตอนการยกเลิกขอสำเร็จการศึกษา

เดิมมีแนวปฏิบัติให้นิสิตที่ศึกษามาจนถึงภาคการศึกษาสุดท้ายและคาดว่าจะสำเร็จการศึกษาได้ในภาคการศึกษาดังกล่าว จะต้องขอสำเร็จการศึกษา ผ่านระบบของสำนักงานการทะเบียนนั้น อย่างไรก็ตาม กรณีที่นิสิตยังไม่สามารถสำเร็จการศึกษาได้ จะต้องทำคำร้องหรือแจ้งคณะที่นิสิตสังกัดและให้คณะแจ้งสำนักงานการทะเบียนในการขอยกเลิกการขอสำเร็จการศึกษา เพื่อนิสิตจะได้ลงทะเบียนเรียนในภาคการศึกษาถัดไปได้

การดำเนินการดังกล่าวจำเป็นต้องใช้เวลาและมีหลายขั้นตอน หากเอกสารตกหล่นหรือดำเนินการล่าช้า เกินช่วงเวลาของการลงทะเบียนเรียน จะส่งผลให้นิสิตไม่สามารถลงทะเบียนเรียนได้ทันตามกำหนด ส่งผลกระทบต่อการศึกษาและสถานภาพของนิสิต 

เพื่อให้การดำเนินการยกเลิกขอสำเร็จการศึกษาเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำนักงานการทะเบียนจะนำผลจากการสำรวจไปปรับปรุงขั้นตอนการดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ตามแนวทางการพัฒนาระบบการบริหารจัดการของมหาวิทยาลัย เพื่อให้นิสิตได้มีส่วนร่วมในการปรับปรุงขั้นตอนการยกเลิกขอสำเร็จการศึกษา ผ่านแบบสำรวจออนไลน์ที่เปิดให้นิสิตตอบกลับมากกว่า 200 ราย และแสดงถึงแนวทางการปรับปรุงขั้นตอนการดำเนินงานได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง


2. สรุปข้อมูลของผู้มีส่วนร่วมจากแบบสอบถามและการระดมความคิดเห็น

ตั้งแต่วันที่ 16 กุมภาพันธ์ 2567 ถึงวันที่ 10 มีนาคม 2567 เปิดให้นิสิตปัจจุบันและผู้ที่สำเร็จการศึกษาจากจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยตอบแบบสอบถามผ่าน Google Form โดยผู้ตอบแบบสอบถามจะต้องล็อกอินด้วยอีเมลของมหาวิทยาลัย (xxx@student.chula.ac.th หรือ xxx@alumni.chula.ac.th) เพื่อให้มั่นใจได้ว่าผู้ตอบแบบสอบถามมีเพียงนิสิตหรือบัณฑิตของจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัยเท่านั้น โดยสามารถตอบแบบสอบถามได้คนละ 1 ครั้งเท่านั้น ทั้งนี้ ขอความร่วมมือในการตอบแบบสอบถามหลายช่องทางการสื่อสาร ดังนี้

1. แจ้งในไลน์กลุ่มเครือข่ายทะเบียนคณะ เพื่อให้คณะส่งต่อนิสิตในสังกัด วันที่ 16 ก.พ. 2567

2. แจ้งให้นิสิตที่มารับเอกสารจบการศึกษาฉบับไม่เสียค่าใช้จ่ายที่หน้าเคาน์เตอร์ สแกน QR code เพื่อทำแบบสอบถามก่อนรับเอกสาร ตั้งแต่วันที่ 19 ก.พ. 2567

3. ประกาศหน้าเพจ Facebook ของสำนักงานการทะเบียน วันที่ 21 ก.พ. 2567

4. ส่งอีเมลให้นิสิตที่กำลังศึกษาชั้นปีที่ 4 ทุกคน วันที่ 6 มี.ค. 2567


สรุปจำนวนข้อมูลของผู้มีส่วนร่วมตอบแบบสอบถาม รวมทั้งสิ้น 225 ราย สามารถสรุปคำตอบของแต่ละคำถาม ดังนี้





ตัวอย่างวิธีการอื่น ๆ ในการขอยกเลิกการขอสำเร็จการศึกษา ข้อเสนอแนะและความคิดเห็นจากนิสิตผู้ตอบ จำนวน 33 ราย

- ยกเลิกขอสำเร็จการศึกษาผ่าน Application CUNEX (11 ราย)

- กรอกในระบบผ่านเว็ปไซต์ โดยลายเซ็นเป็น E-signature

- กำชับให้นิสิตติดตามเรื่องที่ดำเนินการผ่านคณะที่สังกัด

- กำหนดระยะเวลาให้เร็วขึ้นจากเดิมที่อยู่ในช่วงลงทะเบียนเรียนและระบุขอบเขตจำนวนวันให้ชัดเจน (ไม่รวมกับลงทะเบียนเรียน)

- ควรผ่านอาจารย์ที่ปรึกษา/คณะ เพื่อรับทราบเหตุผลที่ยกเลิกขอสำเร็จการศึกษา

- แจ้งนิสิตทางอีเมลถ้านิสิตไม่สามารถสำเร็จการศึกษา และมีขั้นตอนที่ชัดเจนในการให้นิสิตคืนสถานภาพ

- ใช้วิธีเดิม แต่เพิ่มตัวเลือก เช่น แจ้งสำนักงานการทะเบียนโดยตรงหรือยกเลิกผ่านเว็บไซต์ของสำนักงานการทะเบียนด้วยตนเอง

- ทำให้หน้าเว็บไซต์ใช้งานง่าย มีตัวอักษรให้รู้ว่าสามารถทำได้ ขึ้นรายละเอียดการขอยกเลิกขอสำเร็จการศึกษา และรายละเอียดอื่น ๆ ที่สั้น แต่ชัดเจนและขึ้นรายชื่อบุคคลที่สามารถติดต่อ เพื่อสอบถามได้

- ประกาศ/ดำเนินการผ่าน platform อื่นๆ เช่น My Courseville/ REGSEEU

- มี Pop-Up ที่สะดวกสำหรับขอสำเร็จการศึกษา/ยกเลิกขอสำเร็จการศึกษา ที่เห็นได้ชัดเจนในเว็บไซต์สำนักงานการทะเบียน

- มีข้อมูลสิ่งที่ทำได้ในเว็บไซต์สำนักงานการทะเบียนใน Aapplication CUNEX ด้วย ออกแบบ UI ให้ทันสมัยและเหมาะสม

- มีระบบแสดงสถานะการดำเนินการ เช่น ผ่านอีเมลหรือในเว็บไซต์สำเร็จการศึกษา (สามารถใช้กับการยื่น

- เอกสารทุกอย่าง)

- ยกเลิกขอสำเร็จการศึกษาผ่านเว็บไซต์สำนักงานการทะเบียน อาจทำให้เกิดความสับสน เพราะมีเมนูและประกาศในเว็บไซต์จำนวนมาก

- ยกเลิกขอสำเร็จการศึกษาอัตโนมัติ หากผลการศึกษาของนิสิตไม่ครบตามเงื่อนไข/ ไม่มีรายชื่อสำเร็จการศึกษา

- ลดขั้นตอนการส่งเอกสารหลายต่อ หรือดำเนินการหลายขั้น ทำ One Stop Service

- ส่งผลการยกเลิกขอสำเร็จการศึกษาให้คณะทราบ

- ให้การอนุมัติสำเร็จการศึกษาเสร็จสิ้นภายในช่วงลงทะเบียนเรียนสาย/เพิ่ม-ลดรายวิชา

- ให้คณะส่งรายชื่อสรุปนิสิตที่ขอสำเร็จการศึกษา แต่ไม่สามารถสำเร็จการศึกษา ให้สำนักงานการทะเบียนก่อนเปิดภาคการศึกษา (ถ้าคณะอนุมติขอสำเร็จการศึกษาทัน) โดยนิสิตไม่ต้องเขียนคำร้อง




3. สรุปผลการสำรวจเพื่อปรับปรุงการยกเลิกขอสำเร็จการศึกษา 

จากผลการสำรวจแบบสอบถาม สามารถสรุปผลได้ 3 ส่วน ดังต่อไปนี้

1. รูปแบบการยกเลิกการขอสำเร็จการศึกษาที่นิสิตต้องการ (เรียงจากมากไปน้อย) ดังต่อไปนี้

1.1 นิสิตดำเนินการด้วยตนเอง ผ่านเว็บไซต์ของสำนักงานการทะเบียน มี 216 ราย (96%)

1.2 นิสิตดำเนินการ ผ่านคณะที่นิสิตสังกัด มี 145 ราย (64.4%)

1.3 นิสิตดำเนินการที่สำนักงานการทะเบียนโดยตรง 125 ราย (55.6%)

2. พบว่า นิสิตส่วนใหญ่ต้องการให้มีระบบยกเลิกขอสำเร็จการศึกษา ผ่านทางเว็บไซต์ของสำนักงานการ

ทะเบียน ซึ่งเป็นแนวทางที่จะอำนวยความสะดวกให้นิสิต สามารถดำเนินการได้เอง ผ่านทางเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยไม่จำเป็นจะต้องเดินทางไปที่คณะหรือสำนักงานการทะเบียน

3. นิสิตจำนวนมากกว่า 50% ยังคงต้องการให้สามารถดำเนินการได้ทั้งที่คณะที่ตนเองสังกัดหรือที่สำนักงานการทะเบียนน ทำให้การเปิดช่องทางการขอยกเลิกการขอสำเร็จการศึกษา ผ่านทางคณะหรือมายื่นที่สำนักงานการทะเบียน เพื่อเป็นทางเลือกนั้น ควรจะยังคงมีอยู่ อันเป็นการเปิดช่องทางการให้บริการแก่นิสิตสามารถดำเนินการได้หลายช่องทาง


4. บทสรุป: การนำผลจากการมีส่วนร่วมไปปรับปรุงพัฒนาการดำเนินงาน

สำนักงานการทะเบียนจะทำการปรับปรุงระบบการยกเลิกขอสำเร็จการศึกษาให้มีความสะดวกสบายและประสิทธิภาพมากขึ้น โดยนิสิตสามารถทำการยกเลิกผ่านเว็บไซต์ของสำนักงานการทะเบียน เพื่อลดขั้นตอนการดำเนินงาน เพิ่มความสะดวกสบายให้แก่นิสิตและเพิ่มประสิทธิภาพในการยกเลิกขอสำเร็จการศึกษา ทั้งนี้ จะยังคงให้มีทางเลือกที่นิสิตสามารถดำเนินการผ่านทั้งคณะที่ตนเองสังกัด และ/หรือสามารถดำเนินการได้เองที่สำนักงานการทะเบียน เพื่อเป็นการเปิดช่องการให้บริการเป็นทางเลือกให้แก่นิสิต ตามความสะดวกและตรงตามความประสงค์มากขึ้น

ผลการสำรวจนี้เป็นการยืนยันว่า มหาวิทยาลัยให้ความสำคัญกับความคิดเห็นและความต้องการของนิสิตในการพัฒนาระบบการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่อง และจะใช้ข้อมูลจากการสำรวจเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพในอนาคต โดยเน้นการสร้างระบบที่ให้บริการกับนิสิตทุกคนอย่างเท่าเทียม เป็นไปตามขั้นตอนและระยะเวลาที่กำหนด